前言
我想這篇文章的標題對 Uber Eats 來說很大膽，居然有人敢說取消訂單「不收手續費」。
有，還真的有，就是我本人～
前幾個禮拜的晚上，肚子餓想說叫個燒餅和豆漿來吃，那時候晚上 22 : 30。
誰知道下完訂單，Uber Eats 一直找不到外送員，然後抵達時間就一直延後。
我等到 23 : 00就沒耐心了，我對訂單按下「支援」以及「抵達時間一直延後」等訊息。
有弄過 Uber Eats 應該知道，它只會給你「罐頭訊息」，像是您的訂單預計什麼時候抵達 ...
如果改按「取消訂單」，它又告訴你「需付手續費」，我那一餐 49 元。
欸不是，我看到要收錢就生氣了，沒吃到東西還要付錢 ...
後來我發現唯一的辦法就是「聯絡真人客服」，但是真人客服沒那麼容易讓你聯繫到。
解法：重複送出「抵達時間一直延後」等訊息，罐頭客服會問你 -> 要不要轉接真人客服？
這時候當然要選「真人客服」，最後客服也很阿莎力的取消訂單，而且補償我 50 元。
貼心提醒：如果圖片看不清楚，可以點開看大圖喔～
實際操作
前面我跟罐頭客服的對話，我沒有額外截圖。
下面這張圖片，罐頭客服說：用一段話描述你的問題。
我就直接抱怨「餐點等很久」...
後來真人客服 Carmen 就來幫我處理了
Carmen 說因為找不到外送員，可以「免費」幫我取消訂單。
最後給我 50 元當作補償，這件事情就解決了。
結論：你要一直盧，想辦法讓真人客服出來對話 ...
今天就跟大家介紹到這邊，如果有問題可以在下方跟我聊～
我是 W 先生，我們下次見！
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